Wann ist eigentlich euer Hochzeitstag?

Jeder Mensch versucht, sich den Sinn von Verhaltensweisen anderer Personen zu erschließen. Gelingt das nicht, entsteht Unverständnis und Abwehr, wenn es den eigenen Gedanken widerspricht. Erhalten wir lediglich eine Aussage, eine Frage oder Anweisung ohne Begründung, verstehen wir diese möglicherweise nicht und sind natürlich weniger bestrebt, diese positiv zu beantworten. Was fehlt? Die Erläuterung, also der Sinn dahinter, die Absicht, mit der dieses Verhalten gezeigt wird.

Versuche, dich in folgende Situation hineinzuversetzen:

Du bekommst folgende Frage von deinem Chef: „Wann ist eigentlich euer Hochzeitstag?“. Mh … seltsame Frage, nicht? Je nachdem, wie sich eure Beziehung beschreiben läßt, könnten folgende Gedanken kommen: Was fragt der so was Privates? Das geht den gar nichts an! Was soll das? Das Gedankenkarusell geht in verschiedene Richtungen, warum denn diese Frage gestellt wird und es wäre denkbar, das du gar nicht antworten willst, weil du deine Privatsphäre verletzt siehst.

Wenn daraufhin jedoch folgender Satz folgt: „Ich frage deshalb, weil wir gerne als Unternehmen das Familienleben unterstützen und unseren Mitarbeitern an Ihrem Hochzeitstag ein besonderes Geschenk machen wollen.“ Na, das kommt doch schon ganz anders rüber oder? Plötzlich wandelt sich deine Sicht auf die Frage komplett und du bist vermutlich gerührt und vielleicht tut es dir leid, das du vorher eher schlechte Absichten unterstellt hast.

Du verstehst jetzt, warum diese Frage gestellt wird, was damit bezweckt wird und was das Ziel ist und kannst dich damit identifizieren.

Vorteile von Begründungen

Die Erläuterung und Offenlegung deiner Absichten als Führungskraft ist ein echter Vertrauensbooster zwischen dir und deinem Team. Sie verstehen, dass es keine „hidden Agenda“ gibt, dass du offen kommunizierst und begründest, warum etwas getan werden soll. Die obige Frage dient natürlich nur der Veranschaulichung. Du kannst es in jedem Kontext anwenden – im Einzelgespräch, im Kandidaten-Interview, in Meetings, etc. Die nachgeschobene „Absichtserklärung“ ist nur eine der möglichen Varianten. Je nach Situation macht es jedoch Sinn, die Erläuterung bzw. Begründung vor der eigentlichen Fragestellung oder Aussage zu tätigen.

Hinterfrage Absichten anstatt gezeigtes Verhalten zu bewerten

Gleichzeitig darfst du es dir zur Gewohnheit machen, Absichten zu hinterfragen, wenn dir etwas unklar ist. Machen wir dazu ein Bsp. Einem Mitarbeiter ist eine Aufgabe fürchterlich misslungen. Anstelle der Be- bzw. Verurteilung des Ergebnisses frage bitte danach, was seine eigentliche Absicht war und was er bezwecken wollte. Niemand tut absichtlich etwas Falsches oder Dummes. Vermutlich wollte dieser Mitarbeiter ja sogar etwas besonders gut machen. Wenn du ihn jetzt für das Ergebnis hart bestrafst, versteht er die Welt nicht mehr, weil er doch etwas besonders gut machen wollte und sofort ist die Motivation dahin, sich weiter anzustrengen. Also, frage nach den (guten) Absichten und wertschätze sie. Hilf dem Mitarbeiter durch geschickte Fragen dabei, eigene Lösungen zu finden, damit das Ergebnis beim nächsten Mal besser werden kann. Damit steigerst du nicht nur die Motivation des Mitarbeiters sondern auch das Vertrauen zu dir.

Fazit:

• Menschen versuchen immer, den Sinn im Verhalten anderer zu ergründen. Lege deine Absichten offen auf den Tisch!
• Wir beurteilen tendenziell andere Menschen nach ihrem Verhalten. Unser eigenes Verhalten jedoch nach unseren Absichten!
• Erfrage die Absichten, wenn du ein Verhalten oder eine Frage nicht nachvollziehen kannst.

Abschließend hier noch ein paar Fragen, die du dir stellen kannst:

• In welchen Situationen darf ich meine Absichten offener kommunizieren, damit meine Mitarbeiter mich besser verstehen und sich mit dem Ziel identifizieren können?
• Wie möchte ich beim nächsten Mal konkret mit einem Mitarbeiter sprechen, wenn etwas misslungen ist?
• Wie reagiere ich zukünftig, wenn ich für mich nicht nachvollziehbare Aussagen oder Fragen von anderen Personen erhalte.

Ich wünsche dir ganz viel Freude beim Ausprobieren! Wenn du Fragen hast, melde dich gerne.